Условия возврата товара

ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ

Нашим покупателям доступна услуга “Легкий возврат”.

Вы можете оформить электронное заявление на возврат товара в личном кабинете на сайте oodji.com. По итогам оформления такого заявления Вам будет направлен трек-номер возвратного отправления по услуге “Легкий возврат”.

Данный трек-номер позволит Вам бесплатно вернуть не подошедший товар в любом отделении АО «Почта России».

Для этого:

1. В течение 14 дней с момента получения заказа в разделе личного кабинета “Оформление возврата” будет доступен врученный заказ.
2. Заполните электронное заявление на возврат заказа в этом разделе.
3. Подтвердите отправку заявления через смс-сообщение на номер, указанный при оформлении заявления.
4. По смс и на e-mail Вам будет направлен трек-номер возвратного отправления.
5. Упакуйте отправление согласно требованиям Почты России к содержимому и упаковке.
6. Бесплатно сдайте возврат, предъявив трек-номер отправления оператору отделения почтовой связи.

РЕГИСТРАЦИЯ ВОЗВРАТА В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ

Вы также можете отправить нам возврат через любое отделение АО «Почта России» без электронного заявления.

Вам необходимо оформить возврат посылкой и оплатить ее пересылку продавцу (вид транспорта – наземный). Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Для этого:

1. Заполните «Заявление на возврат».
2. Приложите товарный или кассовый чек к отправлению.
3. Приложите копию Вашего паспорта (главного разворота).
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара осуществляется по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (при возврате товаров через отделения АО «Почта России»)

Способ возврата денежных средств должен совпадать с выбранным Вами способом оплаты:

• Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты, указанные Вами в заявлении, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9. ООО «Август».
• Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».
• Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961. г. Санкт-Петербург, а/я 9. ООО «Август».
• Если Вы оплатили заказ банковской картой или наличными курьеру, или в пунктах выдачи наших партнеров (СДЭК, 5Post, Почта России), то возврат денежных средств будет произведен на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».
• Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, стоимость обратной доставки будет Вам возмещена по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 200961, г. Санкт- Петербург. а/я 9, ООО «Август». Просим Вас предоставить чек, выданный при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес spp@oodii.com или вложить копию чека в почтовое отправление.

Если товар был получен в розничном магазине сети, Вы можете вернуть заказ полностью или частично в любой магазин розничной сети.

Обратите внимание, что магазины, в которых недоступен самовывоз, являются магазинами партнерской сети и не принимают возврат товаров. Также на данный момент в магазинах сети недоступен возврат товаров, которые были получены иными способами (курьер, ПВЗ, постамат и т.д.). Мы работаем над этим и в скором времени сообщим Вам о такой возможности.

Возврат можно осуществить в магазине в день его получения, сразу же после примерки, или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (при возврате товаров через розничные магазины)

Способ возврата денежных средств должен совпадать с выбранным Вами способом оплаты:

• Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.
• Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

Обратите внимание, что в случае несоответствия части документов или состояния товара требованиям возврата, а также в случаях необходимости установления ненадлежащего качества товара (экспертизы) срок возврата денежных средств может быть увеличен.

Вы можете отправить нам возврат бесплатно через пункты выдачи заказов СДЭК по всей России.

Для этого доступно 2 способа:

1. Оформить электронное заявление на возврат товаров на сайте oodji.com и получить трек-номер;
2. Зарегистрировать возвратное отправление, позвонив по бесплатному номеру оператору СДЭК. Оператор оформит заявление и предоставит трек-номер.

ЭЛЕКТРОННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Если в Вашем городе присутствует сеть пунктов выдачи СДЭК, то СДЭК будет предложен в качестве перевозчика для возвратного отправления при оформлении электронного заявления на возврат на сайте oodji.com.

Для осуществления возврата:

• В течение 14 дней с момента получения заказа в разделе личного кабинета “Оформление возврата” будет доступен врученный заказ.
• Заполните электронное заявление на возврат заказа в этом разделе.
• Подтвердите отправку заявления через смс-сообщение на номер, указанный при оформлении заявления.
• По смс и на e-mail Вам будет направлен трек-номер возвратного отправления.
• Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
• Бесплатно сдайте возврат, предъявив трек-номер возвратного отправления сотруднику пункта выдачи СДЭК

РЕГИСТРАЦИЯ ВОЗВРАТА ПО ЗВОНКУ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ СДЭК

Для регистрации возвратного отправления:

1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-19-30 и назовите оператору кодовое слово «возврат оджи». Оператор быстро оформит Вашу заявку и предоставит трек-номер возврата. Его нужно будет назвать в ПВЗ СДЭК при передаче возврата.
2. Заполните «Заявление на возврат». Если Вы не получили заявление вместе с заказом, либо оно было утеряно, скачайте «Заявление на возврат» на сайте oodji.com в данном разделе.
3. Приложите товарный или кассовый чек. Если у Вас не сохранился товарный или кассовый чек, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок восстановления Вашего кассового чека. Если Вы оплатили заказ на сайте, чек прикладывать не нужно.
4. Принесите товар на возврат и документы в любой удобный Вам ПВЗ СДЭК. Пункт выдачи заказов СДЭК Вы можете найти на сайте cdek.ru в разделе Адреса офисов.
5. Назовите сотруднику СДЭК трек-номер возврата.
6. Сотрудник СДЭК проверит Ваш возврат. Обратите внимание, что товар должен быть упакован так, чтобы сотрудник ПВЗ СДЭК мог проверить содержимое возврата.
7. После проверки и приема возврата сотрудник СДЭК выдаст Вам документ о приеме возврата.
8. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 2-х рабочих дней после проверки возвращенного товара на центральном складе в Санкт- Петербурге при правильном оформлении документов.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (при возврате товаров через пункты выдачи заказов СДЭК)

Способ возврата денежных средств должен совпадать с Выбранным Вами способом оплаты:

1. Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет осуществлен на реквизиты, указанные Вами в заявлении, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».
2. Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».
3. Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август».
4. Если Вы оплатили заказ банковской картой или наличными курьеру или в пунктах выдачи наших партнеров (СДЭК, 5Post, Почта России), то возврат денежных средств будет произведен на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, в течение 2 дней с момента поступления товара по адресу: 200961. г. Санкт-Петербург, а/я 9. ООО «Август».