Вопросы и ответы


Вопрос: Как сделать заказ в интернет магазине?
Заказ  может быть оформлен следующими способами: принят по телефону 8-800-775-45-44, по электронной почте или оформлен самостоятельно на сайте.
Подробнее о самостоятельном оформлении заказа можно прочитать в "Гиде по интернет-магазину"

Вопрос: Почему некоторые товары в заказе выделены красным и их нельзя купить?
Если после добавления товара в корзину, но перед оформлением заказа данный товар уже кто-то купил, то в области кнопки «Купить» отображается сообщение о недостаточности этого товара на складе, а в списке товаров его название отображается красным. В таких случаях Вам необходимо либо удалить «красные» товары из корзины, либо изменить количество выбранного товара.
Для того, чтобы в будущем при оформлении заказа не появлялись товары, выделенные красным, необходимо оформлять заказ сразу после добавления вещей в Корзину.

Вопрос: Как узнать наличие товара в розничных магазинах?
1. Необходимо знать артикул товара, его можно посмотреть в описании товара.
2. Чтобы узнать наличие в конкретном магазине, то можно позвонить в этот магазин/секцию (телефоны указаны на странице "Магазины" в карточке магазина). 
Также можно воспользоваться услугой "Горячая линия oodji" 8-800-775-45-44, операторы расскажут об остатках в интересующих магазинах и могут забронировать необходимые товары.

Вопрос: Когда в магазинах появится новая коллекция?
Новая коллекция поступает в магазины партиями с 20-го числа каждого месяца. 
Во все магазины, не зависимо от региона.

Вопрос: Почему цены на сайте отличаются от цен в магазине?
В ряде регионов наши партнеры выставляют цены с учетом транспортировки товара. В зависимости от расстояния, типов транспорта, на котором осуществляется перевозка цены на товары увеличиваются.

Вопрос: Где можно найти информацию о скидках?
Информацию о скидках, акциях, проводимых компанией oodji можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Новости". А также в социальных сетях. Скидки действуют во всех магазинах. 

Вопрос: Сколько будет идти заказ до моего города? 
Срок доставки зависит от удаленности вашего города от Санкт-Петербурга. После ввода адреса и выбора курьерской компании в личном кабинете, можно увидеть срок доставки до вашего адреса.
Срок доставки заказа в розничный магазин вашего города можно посмотреть на странице "Самовывоз заказов".

Вопрос: Осуществляется ли доставка за пределы РФ? 
Нет, список городов доставки можно посмотреть на странице "Доставка товара"

Вопрос: Какие существуют типы доставки?
Эту информацию можно узнать на странице "Доставка товара".

Вопрос: Как можно вернуть товар, какие есть гарантии? 
Эту информацию можно узнать на странице "Возврат товара".

Вопрос: Как зарегистрироваться на сайте? 
Эту информацию можно узнать на странице "Гид по интернет магазину".

Обязательно ли регистрироваться на сайте для оформления заказа? 
Регистрация не обязательна. Но, мы рекомендуем Вам ее пройти - это не займет много времени и позволит Вам пользоваться личным кабинетом, а также отслеживать состояние заказа.

Вопрос: Существуют ли подарочные сертификаты (подарочные карты)?
На данный момент существуют электронные подарочные карты для покупок в интернет-магазине.

Вопрос: Существуют ли скидочные (дисконтные) карты? 
Мы работаем над системой лояльности и разрабатываем дисконтную программу. Но на данный момент карт нет.

Вопрос: Какой самый большой размер в женской коллекции? 
Большие размеры представлены в коллекции Элеганс, размеры от 50 до 60.
Таблицу размеров по коллекции можно посмотреть в карточке товара или в нижнем меню.

Вопрос: Как можно узнать, какие линии есть в магазинах? Телефон и адрес магазинов? 
Эта информация доступна в карточке магазина на странице "Магазины", а также по телефону "Горячей линии".

Вопрос: Где можно узнать актуальную информацию о вакансиях oodji? 
Еженедельно на сайте обновляется список вакансий, посмотреть можно на странице "Вакансии"
Если вашего города нет в списке, то рекомендуем обратиться непосредственно в магазин в вашем городе.

Вопрос: Почему на подошве и этикетке у обуви разные размеры? Какой из них заказывать на сайте?
Потому, что на подошве обуви указан европейский размер, а на этикетке российский.
На сайте для заказа указаны российские размеры.
Таблица соответствия размеров есть на сайте и на ярлыке.

Вопрос: Как можно воспользоваться бонусами "Спасибо" от Сбербанка? 
Вы можете оплатить заказ в интернет-магазине бонусами "Спасибо", минимальная сумма платежа 100 рублей.
Подробно о процедуре оплаты вы можете прочитать на странице "Оплата".

Вопрос: Что делать, если вы не нашли ответа на свой вопрос?
Вы можете написать письмо на spp@oodji.com.